TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

INTRODUCCIÓN

El presente documento tiene como finalidad establecer las condiciones de uso de la página web www.hobbyarte.es así como las condiciones de compra de productos a través de la misma por los usuarios.

Le rogamos que lea detenidamente los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como la POLÍTICA DE PRIVACIDAD antes de usar esta página web. Si lo desea puede imprimir estas condiciones. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el usuario acepta nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA así como nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD, por lo que, en caso de no estar de acuerdo, no debe utilizar la web.

INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento del deber de información recogido en el art. 10 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico le informamos que la titularidad de la web corresponde a José Antonio CASTAÑEDA GUTIERREZ con NIF 27.249.943-A y domicilio sito en Paseo de Santa María del Águila, 17, código postal 04710 de SANTA MARÍA DEL ÁGUILA (ALMERIA), con correo electrónico info@hobbyarte.es y teléfono 648 180 384, en adelante HOBBY ARTE.

USO DEL SITIO
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, el usuario se compromete a los siguientes extremos:

* Usar la página web únicamente con la finalidad de consultar productos y realizar pedidos.

* No realizar ningún pedido fraudulento o falso.

Si de una forma razonable se considera que un pedido es fraudulento HOBBY ARTE está autorizada a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

* Tener capacidad legal para celebrar contratos (el usuario declara ser mayor de 18 años).

* Facilitar sus datos de contacto de una forma veraz y exacta con el fin de poder realizar el envío de los pedidos.


PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
HOBBY ARTE informa a los usuarios de esta página web sobre su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal que puedan ser recabados por la navegación o contratación de servicios a través de la política de privacidad. Puede acceder a la política de privacidad desde la página web en cualquier momento.

CONDICIONES DE COMPRA

Disponibilidad del servicio.

Los usuarios tienen la posibilidad de realizar pedidos de los artículos que se ofrecen a través de la página web tanto para su envío a una dirección dentro del territorio español como a un destino europeo o fuera del mismo.
El contrato se formalizará en lengua española.

Disponibilidad de los productos.
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los productos o si no quedaran artículos en stock, HOBBY ARTE informará al cliente de tal circunstancia, bien por mail, teléfono u otro medio y reembolsará cualquier cantidad que hubiese abonado por el producto o productos no disponibles o cambiará el producto por otro del mismo valor, según decida el cliente.

HOBBY ARTE no pide ni acepta pagos por adelantado para así evitar ingresos de artículos que no tengamos en stock.

Por eso solo admitimos el pago por transferencia bancaria, Bizum o contra reembolso.

Garantía.

Los artículos ofrecidos son una selección de los productos de HOBBY ARTE.

Todos los productos son de la misma calidad y tienen la misma garantía que los vendidos en los establecimientos de la empresa y se ofertan con los mismos accesorios que les incluyen los fabricantes o proveedores. La garantía de cada producto la fija el fabricante del mismo, en las condiciones de manipulación, uso correcto y conservación.

Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que adolezcan los productos comprados a través de www.hobbyarte.es , se establece como único responsable al fabricante de los mismos.

 HOBBY ARTE, en su calidad de empresa vendedora, brinda a sus clientes los servicios de mediación necesarios para ponerles en contacto con la empresa fabricante o distribuidora, haciéndose de esta forma efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

Las fotos que ilustran los productos no entran en el campo contractual y no podrán dar lugar a ningún tipo de compromiso por parte de HOBBY ARTE. Además, HOBBY ARTE declina toda responsabilidad en cuanto a la validez del contenido de las fichas técnicas y de las descripciones de los productos procedentes de nuestros proveedores.

Todos nuestros productos disponen de la correspondiente garantía otorgada contra los defectos de fabricación.

En caso de observar un defecto de fabricación en su producto, comuníquenoslo llamando por teléfono al número +34 648 180 384 o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: info@hobbyarte.es donde trataremos de solucionar su problema y le indicaremos cómo hacernos llegar su compra.

Debido a la naturaleza del uso y ejercicios, dicha garantía no cubre aquellos desperfectos que se originen en el producto por motivos de golpes o mal uso de los productos.

Precios de los productos.
Los precios y disponibilidad de los productos son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico. Todos los precios están indicados en euros, son los vigentes e incluyen IVA. No incluyen otro impuesto aplicable ni los gastos de envío, que se añadirán al importe total.
HOBBY ARTE se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, si bien los productos se facturarán sobre la base del precio en vigor en el momento de formalizar el pedido (a reserva de la disponibilidad del producto).

En el pedido de compra se indicará tanto el precio total del producto/productos, incluyendo IVA y los gastos de envío que correspondan, según se indica en los apartados siguientes.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Productos en Oferta
Todos los productos que HOBBY ARTE promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y descuento. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá de la web.

Las ofertas no son acumulables a otras ofertas, packs, rebajas o promociones especiales en vigor. Siempre se aplicará la oferta con mayor descuento.

Cualquier pack es considerado como una promoción especial y no está sujeto a ningún otro descuento.

Gastos de envío a direcciones en territorio peninsular.

Los gastos de envió y responsabilidades del mismo corren a cargo del cliente y en ellos están incluidos los gastos de manipulación y empaquetado.

Son de nueve euros (9,00€) para paquetes de hasta cinco kilos de peso ya sea real o volumétrico, más un euro por kilo adicional.

(En paquetes grandes se calculará el peso volumétrico: largo x alto x ancho.)

Cantidad que hay que sumarla al importe total y que son de cuenta del cliente.

Para pesos superiores se atenderá el peso real o volumétrico y el importe total será comunicado al cliente antes de efectuar el pago.

Gastos de envío a direcciones fuera de territorio español.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.

Los gastos de envió y responsabilidades del mismo corren a cargo del cliente.
Para pedidos con destino cualquier país dentro de la Unión Europea o fuera de ella se calcularán en función del peso (real o volumétrico) y será comunicado al cliente antes de efectuar el pago.

Forma de realizar un pedido.
Para realizar un pedido debe seleccionar el artículo o artículos deseados. No hay mínimo ni máximo.

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desee, éstos se añadirán a su cesta de la compra.

El siguiente paso será tramitar el pedido y confirmarlo. Para ello deberá seguir los pasos que se le solicitan en la página web y seguir las indicaciones de compra que le aparecen en pantalla. Se le pedirán únicamente los datos necesarios para la compra y posterior entrega del pedido. Antes de formalizar la compra deberá ACEPTAR EXPRESAMENTE las presentes condiciones, así como la política de privacidad.

Para evitar ingresos de artículos que por cualquier circunstancia aparezcan en la web y no tengamos disponibles NO facilitamos nuestra cuenta bancaría en la web.

Una vez recibido el pedido, y comprobado que tenemos disponible lo solicitado, lo apartamos y reservamos en nuestro almacén.

Ahora es cuando enviamos al cliente un mensaje con nuestros datos bancarios para que pueda efectuar el pago por transferencia, ingreso en cuenta o Bizum y le damos un plazo cinco días hábiles para que pueda efectuar el pago.

Si transcurrido ese tiempo no tenemos información de su pago entenderemos que el cliente renuncia al pedido y anularemos el mismo, enviándole un e-mail donde se le indicará dicha anulación.

El cliente recibirá confirmación del pedido a través de correo electrónico y cuando  es enviado recibirá la información del medio de transporte y del número de seguimiento.

No existen límites de compra. El usuario puede realizar el pedido por el número de artículos que desee, sin mínimos ni máximos establecidos.

Tampoco existe un pedido mínimo. Puede pedir lo que quiera. Lo que si hay es un gasto de envío de 9,00€ para paquetes de hasta cinco kilos, pesen lo que pesen.

 A la recepción del pedido el Cliente debe verificar el buen estado embalaje del producto y si detectara alguna anomalía deberá hacerlo constar en la hoja de recepción del mismo antes de firmar su conformidad.

De no hacerlo así renunciaría a cualquier posible reclamación en cuanto al contenido. En cualquier caso debe comunicarlo a www.hobbyarte.es , preferiblemente por e-mail,  antes de las 24 horas siguientes  para poder realizar las gestiones oportunas ante la agencia de transportes

Derecho de cancelación del pedido.
HOBBY ARTE se reserva el derecho a rechazar un pedido de un cliente con el que existe litigio de cualquier índole.

Asimismo HOBBY ARTE tiene derecho a rechazar o cancelar un pedido por razones justificadas, como por ejemplo:

* Por error en los datos de facturación (que sean incorrectos o imposibles de verificar).

* Si no es posible enviarlo a la dirección indicada.

* Si existen razones por las que se sospeche que el usuario no es un consumidor final.

* Si el usuario es menor de 18 años.

* Si no se ha realizado el pago completo.

HOBBY ARTE se reserva el derecho de no ejecutar un pedido por razones ajenas a su voluntad como:

·         Que se haya descatalogado,

·         Demora excesiva en entrar en stock (ya que la mayoría de los productos son de importación),

·         Etc

En todo caso, el cliente será informado, y se le reembolsará íntegramente el dinero en caso de haber efectuado el pago del producto sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.

Forma de pago.

Hemos descartado la tarjeta que es muy cómoda y fácil de usar, por dos motivos:

1º Porque no queremos tener datos de tarjetas de nadie, y sobre todo,

2º Para evitar ingresos de artículos, que, por un motivo u otro, no tengamos disponibles en nuestra tienda o almacén.

SOLO VENDEMOS LO QUE TENEMOS.

Si algún cliente se interesa por algún artículo que no tengamos y quiera que se lo consigamos ha de ponerse en contacto con nosotros y le informaremos.

Como forma de pago disponemos de la transferencia bancaría, el ingreso en cuenta, Bizum o reembolso en el caso de que el cliente expresamente así lo desee y nos lo tiene que indicar en el apartado observaciones al hacer el pedido de que opta por esa forma de pago (está desactivado en la web) y sólo para la España peninsular.

Otros destinos consultar.

El pedido será enviado a la dirección que nos indique una vez confirmado el ingreso del importe total del pedido.

 Si el importe no fuera por el total, HOBBY ARTE se reserva el derecho de no enviar el pedido hasta su total abono por parte del cliente.

El plazo de entrega oscila entre 24 y 48 horas (días hábiles) para domicilios en la península y 7 días hábiles para entregas a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. (para paquetes de hasta cinco kilos. Los paquetes más grandes pueden demorarse algo más)

El plazo de entrega para direcciones fuera del territorio español oscila entre 3 y 15 días hábiles.

Los plazos indicados se respetarán siempre que no existan circunstancias imprevistas o extraordinarias ajenas a nuestra voluntad.

 Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega“ o que el pedido ha sido “entregado“ en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Imposibilidad de entrega.
Si fuera imposible efectuar la entrega del pedido en el domicilio indicado, HOBBY ARTE tratará de entregarlo a un tercero indicado por el cliente o volver a intentar su entrega en una fecha posterior. Para ello le rogamos que si no va a estar en el domicilio se ponga en contacto con HOBBY ARTE  para convenir la entrega otro día.

Si en el plazo de 15 días, a contar desde que su pedido está disponible para su entrega, el pedido no ha podido ser entregado por causas no imputables a HOBBY ARTE, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto.

Como consecuencia de la resolución del contrato, devolveremos todos los pagos recibidos del usuario, excepto los gastos de envío, por transferencia bancaria a la cuenta que nos habrá facilitado el cliente, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. Por favor, tenga en cuenta que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional, por lo que HOBBY ARTE estará autorizado a repercutirle los costes correspondientes.

Cancelación de un pedido por el usuario
El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para cancelar un pedido solo tiene que notificarlo por correo electrónico a info@hobbyarte.es o por correo postal a la dirección Paseo de Santa María del Águila, 17 código postal 04710 de SANTA MARIA DEL ÁGUILA (ALMERÍA), para que quede constancia.

Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo y le facilitaremos un número de devolución para su tramitación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los mencionados productos.

Una vez ejercido el derecho al desistimiento y recibido el número de devolución, el usuario deberá remitir a la dirección indicada por HOBBY ARTE los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución.

Es decir, que han de ser enviados a portes pagados ya que de otra forma no serán aceptados y serán devueltos al punto de origen.

El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas, instrucciones, ….

Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.

Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas.

Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la compra en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.

Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los productos están nuevos y sin usar, solo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos.

Devolución del pedido.

Dispone de siete días desde la recepción del pedido para la devolución del mismo si no queda satisfecho, siendo los gastos de envío y recogida por cuenta del cliente.

Para devolver la mercancía recibida, esta debe estar sin usar, acompañada de su embalaje, documentación original y accesorios (como se le envío) y remitirla a portes pagados a Paseo de Santa María del Águila, 17, 04710 Santa María del Águila (Almería). Una vez recibida y comprobado su estado, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío y manipulación no incluidos) mediante abono, para lo que tendría que facilitar el Cliente, un número de cuenta de la que sea titular.

 En caso de que la mercancía no se encuentre en las condiciones mencionadas será devuelta al Cliente, siendo los gastos de envío y recogida a su cargo.

En caso de que el producto llegase, al Cliente, defectuoso o por error, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado, sin cargo adicional, siempre que comunique esta circunstancia en el plazo de siete días desde la recepción del mismo.

En este caso la devolución es a portes pagados siempre que sea devuelto por la misma agencia (o medio de transporte) que lo recibió.

Si desea hacernos cualquier consulta acerca del funcionamiento del sitio, no dude en contactar con nosotros. Preferiblemente por e-mail: info@hobyarte.es o si lo prefiere al teléfono: 648 180 384 y le atenderemos.

RESPONSABILIDADES

El acceso y uso de esta página web es responsabilidad de los usuarios.

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HOBBY ARTE solo suministra los productos para uso doméstico y particular.

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Cesión de derechos y obligaciones.
El contrato es vinculante tanto para el cliente como para HOBBY ARTE, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. El cliente no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido el consentimiento de HOBBY ARTE previo y por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

INFORMACIÓN Y CONTENIDOS DE LA WEB

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HOBBY ARTE se reserva la facultad de modificar los Términos y Condiciones de Compra.

Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.

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VIRUS PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

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LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

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Puede formular cualquier queja y reclamación ante HOBBY ARTE a través del correo electrónico info@hobbyarte.es o por correo postal a la dirección Paseo de Santa María del Águila, 17 código postal 04710 de SANTA MARÍA DEL ÁGUILA (ALMERIA).

Para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento se refiere, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, todos las partes intervinientes se someten a los Jueces y Tribunales de El Ejido (Almería), renunciando de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

 Notificaciones.

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación a las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta.

 Nulidad e ineficacia de las Cláusulas.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará solo a dicha disposición o a la parte de la  misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de las misma que resulte afectada, por no puesta.